平成１８年度意見・要望・苦情一覧票
申し出者：近隣の方 電話にて苦情 芝生を植えた後機械にて踏み固める作業をしていたが五時になっても終わらずうるさい、また前もって連絡もなかったとの苦情あり。
処理者：園長 新園庭の整備に芝生を植えていたが、遊具業者の好意でやっていたもので、後もう少しで終わるところでもあり、ご近所に騒音として迷惑をかけているという認識がなかった。電話を受けてすぐ謝り作業も終わりにした。
申し出者：保護者著名 衣類の記名について 衣類の記名の場所が「入園のしおり」には外側に記入するように記されているが休日にも着たいので内側の記入にしてほしいとのこと。
処理者：園長 「入園のしおり」に書いてあるとおりつけていただくと、保育士としてはわかりやすくありがたいが、名前がついてさえいればどこでも良い旨のお手紙をボードに貼り出した。
申し出者：保護者著名 ピロティーに貼り出すお知らせについて 毎日４時から４時半にお迎えに行き、掲示物に目を通すが、次の日の朝もう一度チェックしてみると前日に無かった物が掲示してあり内容によっては間に合わないものもあるので翌日のお知らせは４時までに掲示してほしい。
処理者：園長 保育園側の不手際で申し訳なかったことをお詫びし、今後職員には翌日のお知らせについては３時までに掲示するようにし、気をつけるよう申しましたのでご了承頂きたい旨のお手紙をボードにはりだした。
申し出者：母親著名 プール参観は家族１名と言うことになっていた。担任が「パパかママに」と言ったようで母子家庭のお子さんが家でどうしてもパパに来て欲しいと言って泣き登園をいやがったということで、園行事について、子どもに話すときは「パパ、ママ」ではなく「お家の人」と言って欲しいと言う内容のメールがはいった。
処理者：園長 保育園というところでは母子家庭の子どもも多いので表現には気をつけるべき事なので、お詫びをしこれからは気をつける旨を掲示した。
申し出者：保護者祖父 孫が噛まれたことについてだれが噛んだかを教えてもらえなかったので、もし孫の方が加害者である場合があってもこちらは知らないでいるということについて納得がいかない。悪いことはしっかり叱っていきたいという言う手紙をいただいた。
処理者：担任、園長 噛んだお子さんも噛まれたお子さんも一歳児で、瞬間的に噛んだ行為なので保育に当たっていた保育士の責任であるということと、噛んだ直後にいけないことだということは子どもにしっかりお話している。１歳児だと時間が経ってから叱っても意味がわからずただ叱られたというマイナスの感情だけを受け取るのでそう言う意味でもお知らせすることについては慎重になっていることを直接お会いしてお話しし納得していただいた。
社会福祉法人・聖母福祉会 清水聖母保育園
〒424‐0931 静岡県静岡市清水区岡町１番３４号／ＴＥＬ：０５４３−５２−８５５８
※このページに関する文･写真などの無断転載はお断りいたします。
一番最初のページへ
投稿写真も募集中！
年内行事やお知らせ等
こんな時どうしよう？
清水聖母保育園ってどんなところかな？
